Premessa e dati societari
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.riveliafirenze.com e attraverso canali di vendita diretta a distanza gestiti da Riverpell di Massimo Degli Innocenti & C. Sas, con sede legale in Via Guido Rossa, 14 – 50023 Impruneta (Firenze), P.IVA 03670040488, iscritta al REA di Firenze n. 381063 (di seguito il “Venditore” o “Rivelia”).
Oggetto del contratto
Il contratto ha per oggetto la vendita di prodotti di pelletteria e accessori a marchio Rivelia. La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a offrire e non un’offerta al pubblico vincolante; le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Poiché il sito non prevede una procedura di checkout automatizzato, la vendita si perfeziona secondo la seguente modalità “su misura”:
- il cliente invia una richiesta di acquisto tramite i canali di contatto ufficiali (email, form dedicato o contatto diretto), specificando gli articoli di interesse;
- il Venditore verifica la disponibilità e invia una conferma d’ordine formale contenente il riepilogo dei prodotti, il prezzo totale (inclusivo di imposte e spese di spedizione) e gli estremi per il pagamento;
- il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore riceve il pagamento integrale dell’importo dovuto o, a discrezione del Venditore, al momento dell’invio della conferma d’ordine definitiva.
Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, se applicabile. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il pagamento potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o altri metodi concordati specificamente in fase di conferma d’ordine. La spedizione della merce avverrà solo a seguito dell’effettivo accredito delle somme dovute.
Spedizione e consegna
Rivelia effettua spedizioni avvalendosi di corrieri specializzati per garantire l’integrità e la sicurezza dei prodotti di lusso trasportati. I tempi di consegna indicati in fase di ordine sono puramente indicativi e un eventuale ritardo non legittima il cliente a rifiutare la consegna o richiedere risarcimenti o indennizzi. Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata via email.
In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completi della documentazione fiscale annessa. Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, danneggiati o privi del cartellino identificativo originale.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da Rivelia sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi della normativa vigente. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da normale usura, cattivo uso, incidenti o alterazioni del prodotto. La pelle, essendo un materiale naturale, può presentare imperfezioni che non sono da considerarsi difetti ma pregi che ne attestano l’autenticità.
Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti condizioni di vendita è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale esclusiva è del Foro di Firenze.